プライバシーポリシー
関西ロードレスキュー24（以下「当サービス」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを社会的な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する個人情報
当サービスは、お問い合わせやご依頼の際に、次の情報を取得することがあります。
- お名前、電話番号、LINEのアカウント情報
- 現在地・作業場所の住所や位置情報
- 車種、ナンバー、トラブルの内容
- ご加入の自動車保険に関する情報（保険を使ってご利用になる場合）
- 当サイトの閲覧履歴など、Cookie等により取得する情報
2. 利用目的
- ご依頼への対応（現場への出動、作業、お見積り、ご連絡）のため
- 料金のご請求・お支払いの確認のため
- 保険会社への連絡・手続きのため
- お問い合わせへの回答のため
- サービスの改善や、当サイトの利用状況の分析のため
3. 第三者への提供
次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 保険の適用のため、ご加入の保険会社へ必要な範囲で提供する場合
- 作業の一部を協力会社に委託する場合（下記4のとおり適切に管理します）
4. 業務の委託
当サービスは、レッカー移動などの業務の一部を協力会社に委託することがあります。その場合は、委託先に対して個人情報を適切に取り扱うよう、必要かつ適切な監督を行います。
5. 安全管理
当サービスは、個人情報の漏えい・紛失・改ざんを防ぐため、次の安全管理措置を講じています。
- 個人情報の取り扱いについて、作業に関わる者に守るべきルールを定め、教育を行います。
- お客様の情報を扱うスマートフォン・パソコンには、パスワードや画面ロックを設定します。
- 書類やメモは人目に触れない場所で保管し、不要になったものは速やかに廃棄・削除します。
- 利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を保管しません。
6. 開示・訂正・削除のご請求
ご本人から、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、法令に従い速やかに対応します。
- 受付方法：下記9の電話窓口で承ります。
- ご本人確認：お名前、お電話番号、ご依頼の日時と場所をお伺いし、当サービスの記録と照合します。
- 手数料：無料です。
7. Cookie・広告の効果測定
当サイトでは、Google LLC（米国）が提供する「Google 広告」のタグを使用しています。広告をご覧になった方がどれくらい当サイトを訪れ、お問い合わせにつながったかを測定するため、Cookie を通じて閲覧したページや日時などの情報が Google に送られます。これらの情報に、お名前や電話番号など、お客様個人を直接特定する情報は含まれません。
Google による情報の取り扱いは、Google のポリシーと規約をご確認ください。Google の広告設定で、パーソナライズ広告を無効にできます。また、ブラウザの設定で Cookie を無効にすることもできます。
8. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正などに応じて変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。
9. 事業者の情報・お問い合わせ窓口
事業者：関西ロードレスキュー24（運営者 上田 龍）
電話：070-5374-1490（24時間受付）
所在地：大阪府門真市岸和田3-7-5